Rückerstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag:

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben,

• oder bei Teillieferungen ab Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Name, Adresse, E-Mail-Adresse) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung erfolgt unter folgenden Bedingungen:

• Die Ware wurde innerhalb der Widerrufsfrist zurückgesendet.

• Die Ware befindet sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand.

• Die Ware wird in der Originalverpackung zurückgesendet.

• Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) liegt vor.

Wir behalten uns vor, bei Wertverlust der Ware durch unsachgemäßen Umgang einen entsprechenden Betrag einzubehalten.

3. Ablauf der Rücksendung

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: [mengian.kuok@gmail.com]

2. Sie erhalten Rücksendeinformationen.

3. Senden Sie die Ware an die angegebene Rücksendeadresse.

Sofern nicht anders vereinbart, tragen die Kunden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

4. Rückerstattungsprozess

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung:

• erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

• wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen vorgenommen.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

5. Ausschluss von Rückerstattungen

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

• individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

• digitale Inhalte

6. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware mit Fotos des Schadens.

In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten wahlweise:

• Ersatzlieferung

• Reparatur

• vollständige Rückerstattung

7. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung erreichen Sie uns unter:

Mengcraft - Meng Ian Kuok
Reisingerstraße 25
86159 Augsburg

mengian.kuok@gmail.com

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
[Unternehmensname]
[Adresse]
[E-Mail-Adresse]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / digitalen Inhalte (*):

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.